Regulamin świadczenia usług

1. Definicje

• Usługodawca / Sternik – Softwhale Maciej Grabowski, NIP: 7631993505, ul. Chełmońskiego 9/2, 64-980 Trzcianka, prowadzący serwis sternikngo.pl.
• Serwis – platforma SaaS dostępna pod adresem sternikngo.pl, służąca do zarządzania stowarzyszeniami i organizacjami NGO.
• Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która założyła Konto w Serwisie.
• Organizacja – stowarzyszenie, fundacja lub inna organizacja pozarządowa, w imieniu której Użytkownik korzysta z Serwisu.
• Konto – indywidualne konto w Serwisie przypisane do adresu e-mail Użytkownika.
• Subskrypcja – odpłatny dostęp do Serwisu w określonym planie cenowym, odnawialny cyklicznie.
• Plan bezpłatny – ograniczony dostęp do wybranych funkcji Serwisu, dostępny bez opłat.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu.

2. Postanowienia ogólne

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Regulamin stanowi umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 t.j.).

Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność statutową w Polsce (stowarzyszenia, fundacje, inne organizacje NGO) oraz osób działających w ich imieniu.

3. Rejestracja i konto

1. Założenie Konta wymaga podania aktywnego adresu e-mail, hasła oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.
2. Użytkownik może zarejestrować się również za pomocą konta Google (OAuth).
3. Po rejestracji na adres e-mail wysyłany jest link aktywacyjny ważny 24 godziny.
4. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych oraz ich aktualizacji w razie zmiany.
5. Jedno Konto może być powiązane z jedną lub wieloma Organizacjami. Dostęp wieloosobowy regulują ustawienia uprawnień w ramach Konta Organizacji.
6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła i wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem swojego Konta.
7. Zabrania się udostępniania Konta osobom trzecim spoza Organizacji.

4. Zakres usług

Sternik świadczy usługę SaaS obejmującą co najmniej:

• Moduł zarządzania członkami i wolontariuszami.
• Moduł finansów i budżetu (przychody, wydatki, sprawozdania).
• Moduł dokumentów i archiwum (obsługa umów, protokołów, uchwał).
• Moduł projektów i dotacji.
• Kalendarz compliance z przypomnieniami o terminach.
• Asystent AI wspomagający pracę z dokumentami i danymi organizacji.

Dokładny zakres funkcji dostępnych w poszczególnych planach określa aktualna oferta cenowa opublikowana w Serwisie. Sternik zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu funkcji z zachowaniem zasad opisanych w §8.

5. Płatności i subskrypcja

1. Subskrypcja jest rozliczana cyklicznie (miesięcznie lub rocznie) z góry, zgodnie z wybranym planem.
2. Płatności realizowane są za pomocą dostępnych w Serwisie metod płatności (karta płatnicza, przelew).
3. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i dostępne w panelu Konta.
4. W przypadku braku płatności w terminie dostęp do Serwisu może zostać ograniczony lub zawieszony po uprzednim powiadomieniu na adres e-mail.
5. Ceny podane w Serwisie są cenami netto; do ceny doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce.
6. Sternik może oferować okresy próbne lub plany bezpłatne na warunkach określonych w Serwisie.

6. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa i postanowieniami Regulaminu.
• Nieudostępniania za pośrednictwem Serwisu treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
• Niepoejmowania działań mogących zakłócić działanie Serwisu lub naruszyć bezpieczeństwo danych innych Użytkowników.
• Posiadania odpowiednich uprawnień do danych i dokumentów wprowadzanych do Serwisu (w szczególności danych osobowych członków Organizacji – jako administrator danych).
• Przestrzegania wymogów RODO w zakresie danych powierzanych Sternikowi.

7. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Sternik zobowiązuje się do zachowania ciągłości działania Serwisu na poziomie co najmniej 99% dostępności mierzonej miesięcznie, z wyłączeniem zaplanowanych przerw technicznych.
2. Sternik nie ponosi odpowiedzialności za treści i dane wprowadzone przez Użytkownika do Serwisu.
3. Sternik nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Użytkownika lub Organizacji podjęte na podstawie wyników generowanych przez AI. Wyniki asystenta AI mają charakter pomocniczy i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani finansowej.
4. Łączna odpowiedzialność Sternika wobec Użytkownika z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy przed powstaniem szkody.
5. Sternik nie odpowiada za szkody wynikłe z siły wyższej, działania osób trzecich lub błędnego korzystania z Serwisu przez Użytkownika.

8. Zmiany Regulaminu i zakresu usług

1. Sternik zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie (e-mail lub komunikat w aplikacji).
2. Jeśli Użytkownik nie zaakceptuje zmian Regulaminu, może wypowiedzieć umowę przed datą wejścia zmian w życie.
3. Sternik zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu dostępnych funkcji, w szczególności dodawania nowych oraz wycofywania funkcji eksperymentalnych, z zachowaniem co najmniej 14-dniowego wyprzedzenia w przypadku usunięcia funkcji istotnej dla płatnych planów.

9. Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie poprzez usunięcie Konta w ustawieniach Serwisu lub kontakt z obsługą klienta. Rozliczone opłaty za bieżący okres subskrypcji nie podlegają zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
2. Sternik może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia lub ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.
3. Po rozwiązaniu umowy Użytkownik ma 30 dni na eksport swoich danych z Serwisu. Po tym terminie dane są usuwane zgodnie z Polityką prywatności i Umową powierzenia danych.

10. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Serwisu, w tym kod, design, logo i treści przygotowane przez Sternik, należą do Softwhale Maciej Grabowski i są chronione przepisami prawa autorskiego. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Serwisu wyłącznie w zakresie i celu opisanym w Regulaminie.

11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy (Trzcianka).
3. Kwestie nieuregulowane w Regulaminie podlegają przepisom Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych aktów prawnych.

12. Dane kontaktowe

Softwhale Maciej Grabowski
ul. Chełmońskiego 9/2, 64-980 Trzcianka
NIP: 7631993505
E-mail: biuro@softwhale.pl